在庫スイート３ コンパクトシリーズをより快適にご利用頂く為のサポートサービスをご用意しております

在庫スイート３ コンパクトシリーズは

をセットでご提供します。

入荷や出荷は待ってくれません。
しっかりとしたサポート体制のもと、安心してシステムを運用ください。

無償サポート

製品には30日間の無償サポートがございます。
無償サポート期間中は、年間サポートサービスと同レベルのサポートを受ける事ができます。

年間サポートサービス

従来より9割近いお客様がご加入いただいる「年間サポートサービス」。
そうしたお客様からは、
　「製品とサービスを別々に購入するのが面倒だ」
　「トータルコストが分かりづらい」
という声を頂戴していました。
そこで、在庫スイート３ コンパクトシリーズでは、初年度の年間サポートサービスをセットにてご提供。
導入時の手続きを簡素化すると共に、トータルコストも明確化します。

その1．専用サポート回線による問合せ対応

在庫スイート３をご使用して頂く上でのご質問を、専用回線によるお電話やFAX・メールで受け付けさせて頂きます。
（電話：平日 9:00～12:00、13:00～17:30）
お客様毎の基本情報（使用製品・設置場所・使用OS・ご担当者・ご連絡先・運用方法）を個別管理。的確な対応を心がけます。

その2．「毎月サポート報告書」と会報「Happyサポート通信」を郵送

毎月弊社より「サポート報告書」と会報「Happyサポート通信」を郵送にてお送り致します。
Happyサポート通信では、便利な機能をご紹介。
パッケージを「使いこなす」ため、ご支援させて頂きます。
また、専用ファイルをご提供しております。保管や閲覧にお役立てください。

その3．隠れた不満・疑問をお聞きするアンケート

在庫スイート３がお客様に満足して利用して頂けているか、また在庫スイート３の機能と弊社サービスの向上のため、購入後1ヶ月と購入後1年毎にアンケートを実施します。
また、アンケートにより問題点が判明した場合は、専門スタッフにより早急に対応させて頂きます。

その4．バージョンアップサービス

年に一度、最新バージョンへの移行のご希望を承ります。ご希望された皆様にはバージョンアップ用CDをお送りします。
（※カスタマイズされている場合は対象外）
（※別製品への移行は対象外 ： [例] 在庫スイート２ → 在庫スイート３）

その5．最新製品へのアップグレードを特別価格にてご提供

最新製品へのアップグレードを特別価格にてご提供致します。
（[例] 在庫スイート２ → 在庫スイート３）

2年目以降の年間サポートサービスについて

2年目以降のサポートサービスは、エディションにより加入条件が異なります。
LAN対応のエディションは運用中は加入が必須となりますのでご確認ください。

エディション	LE/SE/LH/SH	SE-LAN	SH-LAN
価格（税込）	\126,000/年	\157,500/年	\252,000/年
加入条件	任意継続	必須継続	必須継続

スポットサポートサービスについて

LE/SE/LH/SHをご購入いただいた方で、2年目以降、年間サポートサービスの延長されない場合、サポートのお問い合わせはスポットサポートサービス（有償）で対応致します。
質問やトラブルの内容をお聞きし、費用を提示致します。
（土曜，日曜，祭日および当社規定の休日を除く9:00～12:00、13:00～17:30）
サービス費用は、一つの問合せ単位に発生し、対応費、作業費、出張基本料金で構成され、作業の都度お支払い頂きます。